Vi på Lelastore vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du möjlighet att returnera varor enligt följande villkor:

Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Produkten ska vara i oanvänt skick, i originalförpackning och utan skador.

Så gör du en retur
Kontakta oss via e-post på [din e-postadress eller kontaktformulär] innan du skickar tillbaka en vara.

Uppge ditt ordernummer, produktens namn och orsak till retur.

När vi har godkänt returen, skickar du varan till den adress vi anger i vårt svar.

Vi på Lelastore vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du möjlighet att returnera varor enligt följande villkor:

🔁 Ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning, enligt distansavtalslagen. För att ångerrätten ska gälla måste:

• Produkten vara oanvänd
• Produkten vara i originalförpackning
• Produkten vara oskadad

📦 Så gör du en retur

1. Kontakta oss via e-post på [din e-postadress] innan du skickar tillbaka något.
2. Uppge:
3. Efter vårt godkännande får du en adress dit varan ska skickas.

Observera:

• Returfrakten bekostas av kunden, om inte produkten är felaktig eller skadad vid leverans.

❌ Ej godkända returer

Vi kan inte godkänna returer av:

• Använda produkter
• Produkter med bruten förpackning (av hygieniska skäl)
• Produkter som returneras efter 14 dagar utan överenskommelse

💳 Återbetalning

• När vi mottagit och godkänt din retur gör vi en återbetalning inom 5–10 arbetsdagar till det betalningssätt du använde vid köpet.
• Har produkten använts, saknar förpackning eller returnerats utan godkännande kan avdrag göras eller återbetalning nekas.

📮 Ej uthämtade paket

PostNord skickar ut två påminnelser, och du har 7 dagar på dig att hämta ut ditt paket efter att det anlänt till ombud.

Om paketet inte hämtas ut inom 7 dagar, returneras det automatiskt till oss.

🔸 I sådana fall tillkommer en hanterings- och returavgift på 149 kr, som dras från din återbetalning.
Denna avgift täcker de kostnader vi har för frakt och hantering.

📦 Leveransansvar & Spårning

Alla våra paket skickas med spårbar frakt via PostNord.
När PostNord har markerat paketet som levererat, anses det ha nått dig.

👉 Efter detta ansvarar vi inte för eventuellt borttappade paket, såvida det inte finns bevis på fel från fraktbolaget.